我是益友店服務臺的一名員工。一個周末的晚上，我像平時一樣在自己的崗位忙碌著，突然聽見不遠處傳來孩子的哭聲，我趕忙順著哭聲查看，只見一位先生抱著一個小朋友往服務臺這邊跑。我趕緊繞出服務臺跑過去詢問，原來是小朋友摔倒蹭破膝蓋，我檢查了一下，還好只是蹭破了皮并無大礙，然后趕緊去服務臺取下我們的醫藥箱。小朋友一看我拿著醫藥箱過來，哭的更兇了，邊哭鬧邊說：“爸爸，阿姨拿藥箱干什么？要給我吃藥打針嗎？我不打針我不吃藥。”小朋友的爸爸手足無措盯著我看，我回答道：“小朋友別害怕，阿姨來只是想和你做個小游戲，阿姨不是醫生，你看我都沒穿白大褂，咱們只是做個醫生病人的游戲好不好？”孩子一聽做游戲，慢慢停止了哭鬧，配合我給他消毒、包扎，這時孩子的爸爸才長舒了一口氣：“多虧有你們，沒有他媽媽在我還真搞不定，實在太感謝你們了！”我說：“不客氣，這是我們應該做的。”解決完我就回到了自己崗位，父子倆又繼續去超市了。不一會兒，父子倆又來到了服務臺，小朋友已經恢復了活力，對我笑著說：“護士阿姨，下次來我們還一起做游戲啊！”我說：“沒問題，但不要調皮了，一定要注意安全啊!”

        當這對父子去而復返的時候，我感覺心頭一熱，從未有過的自豪感油然而生。我不僅僅是一名服務臺的員工，我還是一位母親，我能感受到當時一位父親的無助，也能理解小朋友的抵觸，把生活中對待兒子的經歷應用到工作中，讓我工作得心應手，也解決了顧客的問題，我感到很開心。